Aufbauend auf herausgearbeitete, in pädagogische und technische Erfolgsfaktoren gegliederte wichtige Einflußfaktoren für den erfolgreichen Einsatz von Konzepten und Tools zur Gestaltung webbasierter Lernumgebungen, wird eine ideale Lernumgebung, basierend auf in vier Sichtweisen unterteilte Zielgrößen, definiert. Diese Definition bildet, unterstützt durch Begriffsklärungen, ein Evaluierungsgerüst für die in der Arbeit untersuchten Konzepte, Tools und Lernumgebungen. Abgerundet wird die Arbeit durch die tabellarische Zusammenfassung der Evaluationsergebnisse sowie eine allgemeine Bestandsaufnahme, in der auch zukünftige Entwicklungen reflektiert werden.

Diese Arbeit entwickelt im Rahmen des COSMOS Projekts (community online services and mobile solutions) ein Evaluierungsschema für Online-Communities. Um eine systematische Untersuchung von Communities zu ermöglichen, wird das komplexe Wesen von Communities auf eine begrenzte Anzahl von Gesichtspunkten reduziert. Dadurch lassen sich Informationen gewinnen, mit deren Hilfe nicht nur der Erfolg von Communities beruteilt werden kann, sondern sich, wenn immer sinnvoll, auch Handlungsmöglichkeiten aufzeigen und deren Wirkung auf die Community prognostizieren lassen, auf deren Basis der Betreiber einer Community langfristige strategische Entscheidungen treffen kann.
Der erste Teil der Arbeit führt in die Begriffswelt, in grundlegende Techniken der Evaluierung und in bereits existierende allgemeine Evaluierungsansätze ein. Unter anderem wird auch die Eignung und Übertragbarkeit der Erweiterten Wirtschaftlichkeitsrechnung für die Evaluierung von Online Communities untersucht. Im Anschluß beschreibt der zweite Teil den von den Autoren (Matthias Bechtold & Winfried Thalmeier) entwickelten Evaluierungsrahmen, der anhand von sieben Dimensionen dem Betreiber einer Online Community eine Bewertung der aktuellen Situation in seiner Community ermöglicht, die ein strategisches Handeln seinerseits unterstützen.

O₂ Germany ist ein innovativer Mobilfunkbetreiber. Gerade im Mobilfunksektor sind Kunden-, Innovations- und Technologiedruck besonders hoch und führen bei den Mitarbeitern zu einem hohen, permanenten Weiterbildungsbedarf. Diesem kann angemessen, aufgrund verteilter Standorte und sehr kurzer Software-Releasezyklen, nur durch ein Blended-Learning Konzept begegnet werden. Eine solche Herausforderung kann nur durch eine Systemunterstützung gemeistert werden, wie zum Beispiel durch ein Learning Management System (LMS).

Gegenstand der Arbeit sind die Entwicklung eines Blended-Learning Konzepts bei O₂ Germany sowie die damit verbundene Implementierung eines Corporate Learning Management Systems. Der Autor unterstützte die Konzeption des Blended-Learning Konzepts und gestaltete als stellvertretender Projektleiter die Implementierung des Learning Management Systems mit.
Aufbauend auf einer Analyse der Ausgangssituation in den betroffenen Weiterbildungsabteilungen bei O₂ Germany und deren gesetzter aktueller sowie angestrebter zukünftiger Ziele wird die Konzeption der im Rahmen der Einführung des LMS verfeinerten Weiterbildungsstrategie detailliert dargestellt. Sie begründet, warum ein Blended-Learning Ansatz gewählt wurde und umfaßt die Gestaltung des Übergangs zur neuen Konzeption. Der Fokus liegt jedoch klar auf der didaktischen und prozessualen Gestaltung. Das LMS wird dabei immer als Werkzeug zur Umsetzung der Strategie und nie als Selbstzweck gesehen.
An die Entwicklung des Blended-Learning Konzepts schließt sich die Darstellung des Pilotprojekts, die Einführung des LMS, an. Hierzu gehören eine Analyse der Rahmenbedingungen des Projekts bei O₂ Germany und eine im Rahmen der Grobeselektion durchgeführte Bestandsaufnahme von Learning Management Systemen. Die detaillierten Anforderungen an ein LMS bei O₂ Germany wurden erarbeitet und in einem vom Autor der Arbeit in englischer Sprache verfaßten Pflichtenheft festgehalten. Mit dessen Hilfe und einer aus ihm abgeleiteten Evaluationsmatrix wurde die technische Bewertung der Angebote im Schritt der Feinselektion eines Anbieters durchgeführt.
Die Umsetzungsphase des Projekts wird aufgrund des Abgabetermins der Arbeit bis zum Abschluß der Fachkonzeption aufgezeigt. Sie umfaßt die Strukturierung des Projekts, die Meilensteine und die einzelnen Aufgabenbereiche der Implementierungsphase.